LISTA DE VAGAS [ 12 Vagas encontradas ]

  • Analista Sênior de Comissionamento
    Serviços
    São Paulo - SP
    Publicado em: 09/05/2018
    • Categoria: Specialists
    • Tipo da Vaga: CLT
    • Código da Vaga: 93001143
    Categoria:
    Tipo da Vaga:
    Código da Vaga:
    Specialists
    CLT
    93001143

     

    Suas principais atribuições serão: 

     
    • Gerenciar processo de comissionamento de revendedores: Configurar parâmetros no ERP, calcular comissionamento usando ERP, verificar e ajustar manualmente a compensação (se necessário);

    • Interagir com as equipes de vendas e finanças para aprovar cálculos e pagamentos para distribuidores, revendedores e agentes comerciais;

    • Gerar declarações de comissionamento e relatórios para serem enviados aos distribuidores, revendedores e agentes comerciais;

    • Atuar como suporte de 2º nível as solicitações sobre dúvidas e procedimentos de compensação);

    • Gerenciar contratos e documentos de homologação, inadimplência e agentes comerciais;

    • Gerenciar acesso e login do sistema para distribuidores, revendedores e agentes comerciais;

    • Executar comunicação operacional com a rede de distribuidores e revendedores, como avisos, programações de treinamento, políticas e procedimento - de acordo com as diretrizes de vendas e marketing;

    • Interagir com a equipe de vendas para entender e alterar as regras e políticas de pagamentos de comissão de vendas, taxa de instalação, taxa de manutenção e taxa de recuperação de equipamento.
     

    Perfil desejado:

    - Buscamos profissionais formados, com conhecimento em Access e Excel e experiência em planejamento de comissionamento. Inglês intermediário é necessário.

    - Salário e benefícios compatíveis com o mercado.

     

    Oportunidade para: São Paulo - Zona Oeste.

     

  • Supervisor de Customer Experience (Relações de Consumo / Defesa do Consumid
    Serviços
    São Paulo - SP
    Publicado em: 09/05/2018
    • Categoria: Specialists
    • Tipo da Vaga: CLT
    • Código da Vaga: 93001142
    Categoria:
    Tipo da Vaga:
    Código da Vaga:
    Specialists
    CLT
    93001142


    Nosso cliente é uma empresa multinacional em forte expansão no segmento de serviços.

     

    Suas principais atribuições serão:

    • Atuar de forma direta na interação dos clientes através do Reclame Aqui, sendo responsável pelo conteúdo das mensagens a serem aplicadas aos consumidores, pedidos de moderação e 100% das avaliações sobre o atendimento / solução;

    • Fornecer treinamento conforme necessário (à equipe Teleperformance) para promover uma cultura de melhoria contínua em todas as atividades;

    • Responsável pelos indicadores chave de desempenho off-line. Liderar e facilitar a investigação de questões complexas de disputas de clientes e reclamações em tribunais de justiça;

    • Revisar o conteúdo das interações recebidas por e-mail, website de autoatendimento, mídias sociais e quaisquer outras associações de defesa do consumidor, sendo responsável pelo treinamento e monitoramento do grupo;

    • Criar e executar uma abordagem positiva para a solução de problemas através dos esforços colaborativos com toda a organização.

    • Preparar e gerenciar a documentação relacionada a litígios e reclamações / processos nos Tribunais de Justiça, ANATEL e associações de defesa de consumidor como o “Procon”;
     

    - Buscamos profissionais com formação em Letras, Administração ou áreas correlatas. Formação em Lean Six Sigma será um diferencial. Necessário Inglês Intermediário.

    - Desejável habilidade de escrita e experiência na criação de conteúdo online e offline como e-mails, mídias sociais, documentação de disputas de clientes e Reclame Aqui. Conhecimento em Contratos / Normas e Lei de Defesa do Consumidor (Procon), em Padrões da ANATEL (Métricas e Regras) e em Padrões “RECLAME AQUI” (Métricas e Regras). Será um diferencial o conhecimento da ferramenta Hugme, módulo Reclame Aqui será um diferencial.

    - Salário e benefícios compatíveis com o mercado.


    Oportunidade para: São Paulo - Zona Oeste.